OKRs
OKRs / Objectives and Key Results
O que e / What it is
Framework de metas: um Objective (o quê — qualitativo, inspirador) ancorado em Key Results (como — mensuráveis, com prazo). / Goals framework: a qualitative objective backed by measurable key results.
Origem / Origin
MBO de Peter Drucker → Andy Grove (Intel) evolui pra “iMBO” e formaliza em “High Output Management” (1983) → John Doerr aprende na Intel (1975) e leva ao Google (1999) → popularizado no livro “Measure What Matters” (Doerr).
Estrutura / Structure
- 3–4 objetivos, cada um com 3–4 key results.
- KR é número, não tarefa: “aumentar X de A para B”, não “fazer Y”.
- Transparência: OKRs visíveis a todos, do estagiário ao CEO.
Committed vs Aspirational + scoring
- Committed — compromisso firme; nota esperada 1.0 (pass/fail). 0.7 num committed é falha.
- Aspirational (stretch) — meta ambiciosa; 0.7 já é sucesso. Google mira média ~70%.
- Escala 0–1: 0.7–1.0 verde · 0.4–0.6 amarelo · 0.0–0.3 vermelho.
- Sweet spot 60–70%: nota sempre alta = metas fáceis demais; sempre baixa = ambiciosas demais.
Cadência / Cadence
- Ciclos trimestrais (ligados à estratégia anual) + check-ins semanais.
- CFR (a “outra metade” dos OKRs): Conversas, Feedback, Reconhecimento — gestão de desempenho contínua, não avaliação anual.
OKR vs KPI
KPI é uma métrica de saúde/operação; OKR carrega contexto, direção e propósito (o que mudar e por quê). KPIs podem virar KRs quando precisam melhorar.
Em serviços / agências (contexto Mukutu) / In services
- Trabalho de entrega ao cliente nem sempre mapeia em objetivo estratégico → foco de OKR costuma ir melhor em biz-dev (vendas, sucesso do cliente, marketing).
- Padrão: objetivo qualitativo (“ganhar mais clientes do tipo que queremos”) + KRs quantitativos (ex: NPS ≥ 4,5; +15% de recompra).
Por que importa para a Nova Mukutu / Why it matters
- Dá a régua de direção que complementa as métricas de fluxo (Lean & Flow, De Horas para Flow).
- O domínio Manager em Governança Mukutu já produz os números (throughput, cycle time) que podem virar KRs.
Perguntas a responder / Questions to answer
- OKRs da Mukutu ficam em biz-dev ou também em entrega?
- Quais KRs saem direto das métricas de fluxo já medidas?